電話占いの予約キャンセル・時間変更はできる？急な予定で行けなくなったときのキャンセル料・連絡期限・ペナルティを5社で比べてみた

※ この記事は広告を含みます。
鑑定の受け止め方には個人差があり、結果を保証するものではありません。

先に言ってしまうと、今回比べた5社の公式ページに、予約のキャンセル料の金額は1つも載っていなかった。

差が出るのはお金よりも「いつまでに」「誰が操作するか」「遅れたらどうなるか」のほう。

電話相談のサービスで期限がはっきり書かれていたのは電話占い絆（2時間前まで）とココナラ（日程の再調整は3時間前まで）の2社で、ほかは公式ページに期限が見当たらなかった。

人気の先生の予約がやっと取れた日にかぎって、残業が入ったり、子どもが熱を出したり、自分の体調が崩れたりするんだよね。

「キャンセルしたら怒られる？」「お金を取られる？」と考えはじめると、そもそも予約するのが怖くなる人も多いと思う。

そこでこの記事では、各社の利用ガイド・ヘルプ・特定商取引法の表記を読み比べて、急に行けなくなったときの動き方をまとめた。

特定商取引法の制度そのものは、消費者庁の公式サイトで確認できる。

規定は変わることがあるので、確認した日付（2026年10月6日）も書いておくね。

5社のキャンセル規定をひと目で比べる

まずは表で全体をつかんでみて。

「記載なし」は、私が確認した公開ページに書かれていなかったという意味で、「できない」という意味ではない。

サービス	キャンセル料	連絡期限	変更・取消の方法	遅刻・無断の扱い	料金・初回特典
ココナラ電話占い	ヘルプに記載なし	日程の再調整は予約日時の3時間前まで	トークルームで出品者に相談し、キャンセルは出品者側が操作する	予約時間を過ぎても通話が始まらず連絡もなければ、通話可能枠を過ぎた時点で自動キャンセル	料金は占い師ごと。 新規登録で3,000円分の無料クーポン（広告表記）
電話占い絆	一切かからない	2時間前まで（直前のキャンセルは控えてほしいとの記載あり）	ログイン後の「ご予約状況」から「取消確認」へ進む。 サポートへの連絡でもOK	予約時間から10分以上遅れると原則キャンセル扱い	新規の無料ポイントと、10分無料の案内あり（条件は公式で確認）
電話占いヴェルニ	一切かからない（指名料・予約料も無料）	公開ガイドに記載なし	公開ガイドに記載なし（サポートは24時間年中無休）	キャンセル待ちの予約は、予定時刻を過ぎても案内の電話がなければ自動キャンセル	1分180〜600円（20円刻み）。 通話料は無料
恋愛応援スペーシア	鑑定料のほかは一切かからないと案内	FAQに記載なし	FAQに記載なし（順番待ち予約と次回予約あり）	記載なし	1分10〜25pt（1pt＝10円）。 10分の無料鑑定を3回まで
チャット占いブリランテ	LP・特商法表記に記載なし	記載なし	LINEから利用するチャット占い	鑑定の提供が始まったあとのキャンセル・返金は不可	料金は購入画面に表示される

5社のうち、期限・方法・遅刻の扱いまで1ページにまとまっていたのは絆だけだった。

ここは正直、私の評価がいちばん高い。

ルールが細かく書いてあるほうが、予約したあとに迷わなくて済むからね。

急に行けなくなったら、1社ずつどう動くか

ココナラ電話占い：自分ではキャンセルボタンを押せない

いちばん意外だったのがここ。

ココナラはいろいろな出品者が集まるマーケットの仕組みなので、予約電話のキャンセルは出品者（占い師）側が操作する。

都合が悪くなったら、予約日時の3時間前までにトークルームで相談して日程を組み直すのが基本の流れ。

それでも日程が合わないときは、キャンセルの理由と希望をトークルームで伝えて、出品者に手続きしてもらう。

「今すぐ相談」の即時電話は、原則キャンセルできない。

通話が一度つながったら、理由に関係なくキャンセル・返金はできないとヘルプにはっきり書かれていた。

行けないと分かった時点ですぐメッセージを送るのが、いちばん確実だと思う。

ココナラのほかの特徴は、ココナラ占いとエキサイト占いの比較でもまとめているよ。

電話占い絆：2時間前までなら自分で取り消せる

手順は、ログイン後のトップページにある「ご予約状況」から予約一覧を開いて、「取消確認」を押すだけ。

画面の操作が不安なら、サポートへ連絡してもキャンセルしてもらえる。

キャンセル料はかからない、と公式ガイドに書かれている。

気をつけたいのは「10分以上遅れたら原則キャンセル扱い」というルールのほう。

うっかり寝落ちしてしまう人は、予約のお知らせを電話とメールのどちらで受け取るか選べるので、気づきやすいほうにしておくと安心かも。

電話占いヴェルニ：お金の心配はないけど、手順はログイン後に確認

指名料・予約料・キャンセル料は「一切掛かりません」と予約ガイドに明記されていた。

予約は「順番待ち予約」と「日時指定予約」の2種類。

予約の時刻になるとヴェルニから電話がかかってきて、「#」を押すと鑑定が始まる仕組みなんだけど、取り消しの手順は公開ページには見当たらなかった。

サポートは24時間年中無休なので、迷ったら電話で聞くのが早いと思う。

恋愛応援スペーシア：料金の案内はシンプル

FAQでは、登録料・会費・予約料・指名料について聞かれて「それ以外の料金は一切頂いておりません」と答えていた。

順番待ち予約は、順番が来たらメールで知らせてくれる。

キャンセルの手順と期限はFAQに書かれていなかったので、予約するときに画面の案内を確認してみて。

ブリランテ：そもそもチャット中心のサービス

ここは電話ではなく、LINEから始めるチャット占い。

特商法の表記では、鑑定の提供が始まったあとのキャンセル・返金には応じられないとされている。

決まった時刻に電話の前で待つ必要がないぶん、「予約したのに行けない」というストレスはそもそも起きにくい。

電話の予約と同じ物差しで並べるのは少し無理があって、比較表に入れるか迷ったんだけど、予定が読めない人には大事な選択肢なので残した。

予約ボタンを押す前に確かめておきたい4つのこと

• 期限が何時間前か：絆は2時間前、ココナラは再調整が3時間前。
  この差は、夕方に急な仕事が入ったときに効いてくる
• 誰が取り消すのか：自分で押せるサービスと、占い師にお願いするサービスがある
• 遅刻の猶予：絆は10分。
  電話に出られなかった時点で終わりになるサービスもある
• 通話後の返金：つながった時点で取り消せないのは、どのサービスもほぼ共通

ちなみに、無断キャンセルの罰金を定めた記載はどの社にも見当たらなかった。

ただ、書いていないから何をしてもいい、とは私は思わない。

人気の先生の枠は、キャンセル待ちで並んでいる人がいることも多いからね。

行けないと分かったら、期限を過ぎていても早めに一報を入れておくと、自分の気持ちも軽くなるはず。

相談内容別・どう使うか

キャンセルのしやすさを軸に、選び方をざっくり分けてみた。

まず無料で試してみたい人

恋愛応援スペーシアは、10分の無料鑑定を3回まで使える。

予約が埋まっていない時間帯に、いきなり話してみる使い方なら、キャンセルの心配もほとんどいらない。

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仕事が読めなくて、予定がよく変わる人

取り消しの期限と手順がいちばん明確だったのは絆。

2時間前まで自分の画面で取り消せるのは、残業が多い人にとって心強いと思う。

電話占い【絆】

キャンセル料も通話料もかからないヴェルニも、お金の面では選びやすい。

【電話占いヴェルニ】新規会員＆募集

先生とやりとりしながら日程を決めたい人

ココナラは、予約の前後にトークルームで占い師と直接メッセージを交わせる。

「この日は難しくなるかも」と先に伝えておけるので、少し話してから決めたい人には合っているかもしれない。

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電話の時間を空けておくこと自体がしんどい人

決まった時刻に電話の前にいるのが難しいなら、チャットという手もある。

自分のペースで文字を送れるので、予約に縛られないのが楽なところ。

ほかのサービスも比べたい人は、電話が苦手な人向けのチャット占いおすすめ3選も見てみて。

チャット占い【ブリランテ】

最後に

予約をキャンセルすることは、悪いことでも何でもない。

大事なのは、予約する前に「期限」と「取り消しの方法」を1分だけ確認しておくこと。

それだけで、急な予定が入ったときの焦りはかなり小さくなるよ。

規定は変わることがあるので、予約前には必ず各社の公式ページで最新の内容を見てみてね。

予約だけでなく、サービスそのものをやめたくなったときの流れは電話占いの退会・解約の方法と追加請求の実際にまとめている。

※ 各社の規定は2026年10月6日時点の公式ページの記載にもとづいています。
個人の判断にもとづく内容であり、鑑定結果には個人差があります。

よくある質問

Q. 予約をキャンセルすると、ブラックリストに入りますか？

A. 今回確認した公式ページに、キャンセルを理由にしたペナルティの記載は見当たらなかった。
ただ、無断キャンセルを繰り返すと占い師とのやりとりが気まずくなりやすいので、早めの連絡がおすすめ。

Q. 予約の時間だけ変えることはできますか？

A. ココナラは予約日時の3時間前までに、トークルームで出品者と相談して日程を組み直す流れ。
絆は、予約を確定する前の確認画面なら時間を変えられる。
確定後は、いったん取り消して取り直すのが確実だと思う。

Q. 電話がつながってすぐ切った場合、返金されますか？

A. ココナラは、通話が始まったあとは理由に関係なくキャンセル・返金できないとヘルプに明記している。
ほかのサービスも、鑑定が始まってからの取り消しは難しいと考えておいたほうが安心。